bswift®, leader des technologies, de la gestion et de l'engagement des employés en matière d'avantages sociaux, souhaitait renforcer ses capacités d'assistance linguistique grâce à une solution plus flexible, économique et performante. L'entreprise recherchait une solution dynamique lui permettant de répondre positivement et en toute confiance à tous les besoins linguistiques.

bswift cherchait à surmonter les limites de son processus de traduction existant, qui impliquait une traduction humaine et un processus de configuration fastidieux.

Le lancement d'une nouvelle plateforme, conjugué à une demande croissante des clients pour un plus large éventail de langues, a contraint bswift à rechercher une solution de gestion des traductions capable d'automatiser les traductions, de prendre en charge un large éventail de langues et d'être mise en œuvre rapidement, tout en restant rentable et facile à gérer.

Leurs principaux objectifs étaient de:

● Améliorer la prise en charge linguistique de leur plateforme SaaS .

● Proposer un plus large éventail d'options linguistiques pour répondre aux divers besoins des clients, afin de pouvoir assister n'importe quel client, quels que soient ses besoins en traduction.

● Rationalisez le processus de traduction pour économiser du temps et des ressources.

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bswift n'avait pas encore trouvé de solution d'automatisation de la traduction pour les plateformes SaaS jusqu'à ce que Localize propose un système de gestion de la traduction (TMS) répondant à ses besoins. Les principales fonctionnalités de la solution Localize étaient les suivantes:

• Automatisation du processus de traduction.
• Des outils pour gérer efficacement les traductions.
• Une interface conviviale pour les traducteurs humains.
• Un glossaire de traduction pour garantir l'exactitude et la cohérence des traductions pour différentes marques et maintenir la terminologie spécifique à l'industrie.
• Structure axée sur les projets pour isoler les traductions spécifiques au client.
• Un service client performant.

bswift a rapidement intégré Localize et l'a déployé sur sa plateforme SaaS. L'équipe Localize a assuré le support et la formation nécessaires à une prise en main facile et a constamment proposé des solutions personnalisées pour répondre aux besoins évolutifs de l'entreprise.

bswift a tiré parti de la plateforme d'automatisation de la traduction de Localize pour gérer les traductions humaines et celles réalisées par l'IA, garantissant ainsi des résultats de haute qualité. La structure axée sur les projets leur a permis de personnaliser les traductions pour des clients spécifiques sans impacter les autres, et l'interface utilisateur intuitive a facilité la gestion des traductions.

La mise en œuvre de l'automatisation des traductions avec Localize a eu un impact significatif sur l'activité de bswift. Désormais, ils peuvent:

• Répondez « oui » avec assurance à toute exigence linguistique.
• Étendre la prise en charge linguistique.
• Réduire le délai de mise en œuvre de plusieurs semaines à moins d'une journée.
• Fournir des démonstrations rapides dans n'importe quelle langue.
• Augmentez l'efficacité et réduisez les coûts de traduction.

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Grâce à Localize, bswift a rapidement étendu son support multilingue au-delà des prévisions initiales. Selon Trent York, vice-président de la stratégie du portefeuille de produits: « Je peux accéder à toutes les demandes pour satisfaire nos clients, et nous y répondons favorablement. Un membre de l’équipe m’a appelé et m’a dit: “C’est magique !” »

En s'associant à Localize, bswift a transformé avec succès son processus de traduction.

L'entreprise bénéficie désormais d'une solution simplifiée, efficace et rentable qui favorise sa croissance et renforce sa capacité à servir une clientèle encore plus large.

Comme le montre cette étude de cas client de Localize, Localize permet aux entreprises SaaS non seulement de répondre aux divers besoins de leurs clients, mais aussi de se différencier davantage en tant que solution leader du secteur sur un marché mondial.

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