bswift®, leader des technologies, de la gestion et de l'engagement des employés en matière d'avantages sociaux, souhaitait renforcer ses capacités d'assistance linguistique grâce à une solution plus flexible, économique et performante. L'entreprise recherchait une solution dynamique lui permettant de répondre positivement et en toute confiance à tous les besoins linguistiques.
bswift cherchait à surmonter les limites de son processus de traduction existant, qui impliquait une traduction humaine et un processus de configuration fastidieux.
Le lancement d'une nouvelle plateforme, conjugué à une demande croissante des clients pour un plus large éventail de langues, a contraint bswift à rechercher une solution de gestion des traductions capable d'automatiser les traductions, de prendre en charge un large éventail de langues et d'être mise en œuvre rapidement, tout en restant rentable et facile à gérer.
Leurs principaux objectifs étaient de:
● Améliorer la prise en charge linguistique de leur plateforme SaaS .
● Proposer un plus large éventail d'options linguistiques pour répondre aux divers besoins des clients, afin de pouvoir assister n'importe quel client, quels que soient ses besoins en traduction.
● Rationalisez le processus de traduction pour économiser du temps et des ressources.
bswift had yet to find a translation automation solution for SaaS platforms until Localize offered a translation management system (TMS) that met their needs. Key features of Localize's solution included:
bswift quickly integrated Localize and deployed it into their SaaS platform. The Localize team provided support and training for a smooth onboarding process, and consistently offered customized solutions to meet the company's evolving needs.
bswift leveraged Localize's translation automation platform to manage both human and AI translations, ensuring high-quality results. The project-oriented structure allowed them to customize translations for specific clients without affecting others, and the intuitive user interface facilitated easy translation management.
Implementing translation automation with Localize had a significant impact on bswift's business. Now, they could:
Thanks to Localize, bswift rapidly expanded its multi-language support implementation beyond initial expectations. According to Trent York, VP of Product Portfolio Strategy, "I can say yes to every request to delight our clients, and we do say yes. One team member called me, and said: ‘It's magic.’”
By partnering with Localize, bswift successfully transformed its translation process. The
L'entreprise bénéficie désormais d'une solution simplifiée, efficace et rentable qui favorise sa croissance et renforce sa capacité à servir une clientèle encore plus large.
As this Localize customer success story shows, Localize allows SaaS businesses to not only meet the diverse needs of their clients but to further differentiate themselves as an industry-leading solution in a global market.
