Les systèmes de santé gèrent d'importants volumes d'informations destinées aux patients, provenant des médecins, des services, des ressources et d'autres plateformes numériques. Ces contenus évoluent constamment et doivent rester accessibles aux patients ayant des besoins linguistiques différents.
Au service de l'une des communautés les plus diversifiées linguistiquement du pays, Montefiore gère 10 hôpitaux et plus de 180 centres de soins ambulatoires. Dans le seul Bronx, 57 % des résidents âgés de 5 ans et plus parlent une autre langue que l'anglais à la maison, ce qui fait de l'accès numérique multilingue un élément essentiel de l'expérience patient.
Montefiore Medicine utilise Localize sur l'ensemble de ses plateformes web et de ses supports marketing pour gérer le contenu destiné aux patients en espagnol, tout en facilitant la maintenance du contenu multilingue à mesure que son expérience numérique évolue.
Pour Montefiore, la traduction des contenus destinés aux patients ne représente qu'une partie du défi. Les patients hispanophones doivent également pouvoir trouver ces contenus lorsqu'ils recherchent des médecins, des services, des prestations et des informations sur les soins de santé.
L'équipe a rencontré des difficultés en matière de référencement multilingue, notamment pour l'indexation des URL en espagnol si les pages traduites ne sont pas correctement rendues et accessibles aux robots d'exploration. Sans un processus de localisation efficace, la résolution de ces problèmes peut engendrer des efforts d'ingénierie supplémentaires et alourdir la charge de travail des équipes web, SEO et infrastructure.
Localize offre à Montefiore une méthode plus structurée pour gérer le contenu numérique multilingue sans obliger le système de santé à créer et à maintenir un flux de travail de localisation distinct.
La plateforme prend en charge les expériences web traduites tout en fournissant des outils pour le référencement multilingue, la cohérence terminologique, la mémoire de traduction et la gestion continue du contenu. Cela permet d'intégrer la localisation aux opérations numériques du système de santé plutôt que de la considérer comme un processus complexe et exigeant en termes de développement.
Grâce à Localize, Montefiore dispose d'une solution plus évolutive pour gérer le contenu de santé en langue espagnole, à mesure que son site web et ses ressources pour les patients évoluent.
Cette approche aide l'organisation:
Les sites web des systèmes de santé évoluent constamment. Les informations sur les professionnels de santé, les services, les ressources pour les patients, les adresses et autres contenus importants doivent rester exacts et accessibles.
Pour les communautés multilingues, la simple publication d'une page traduite ne suffit pas. Les patients doivent pouvoir accéder à cette information, et les équipes du système de santé ont besoin d'un moyen pratique de la maintenir à jour sans créer un flux de travail technique supplémentaire.
Montefiore est un exemple de la façon dont Localize peut aider les systèmes de santé à faciliter l'accès des patients multilingues tout en réduisant le travail opérationnel et technique continu nécessaire à la gestion des expériences numériques traduites.
Discutez avec un expert en localisation de vos objectifs d'accès aux soins pour les patients, de votre flux de travail actuel et de la manière dont Localize peut aider votre équipe à gérer du contenu numérique multilingue à grande échelle.
